Expédition et paiement

PPL - DHL EU

• Le prix de livraison est indiqué dans le panier de la boutique en ligne et varie selon le taux de change
• Nous expédions depuis la République tchèque
• la marchandise sera livrée le jour ouvré suivant
• notification de livraison par SMS ou par e-mail la veille
• possibilité de modifier le jour de livraison en répondant au SMS ou à l’e-mail
• en cas d’échec de livraison, le livreur laissera sur place un Avis de tentative de livraison infructueuse ; cette information sera également envoyée par e-mail
• pour utiliser ce mode de livraison, il est nécessaire d’indiquer un numéro de téléphone auquel vous êtes joignable
• suivre l’emplacement du colis ici
• veuillez vérifier l’état de l’emballage du colis lors de la réception afin de vous assurer que notre ruban adhésif n’est pas endommagé
• en cas de dommage ou de suspicion de dommage, veuillez indiquer cette réserve ainsi que la description du dommage dans le registre du chauffeur lors de la signature de la réception. En cas de doute sur l’état de l’emballage ou de l’envoi, vous pouvez refuser le colis. Dans ce cas, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous convenions ensemble de la suite à donner.
• en cas de dommage visible de l’emballage de l’envoi, un constat de dommage doit être établi immédiatement lors de la réception
• si vous acceptez le colis et constatez ultérieurement un dommage ou une perte du contenu, vous devez informer le service client de PPL ou de DHL et demander un constat de dommage dans les 2 jours suivant la réception
• si vous acceptez le colis et ne constatez que le contenu est endommagé qu’après l’ouverture, veuillez nous contacter