Questions sur les lumières de Noël

Tuyaux LED

15.03.2020 Demande de produit : Tuyau LED - 1m, blanc chaud, 30 diodes de la catégorie : Tuyau LED
Bonjour, j'ai une question sur ce produit

https://www.decoled.cz/svetelny-kabel-1m

Est-il possible de le raccorder à un angle droit ou de le plier à un angle droit ?
Est-il possible de le raccourcir si nécessaire ?

Je vous remercie de votre réponse.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Ldislav Fiala
Ladislav Fiala
Cher client,

Les câbles légers sont couramment utilisés pour dessiner les contours des toits, des fenêtres, des pergolas, mais aussi de diverses enseignes ou inscriptions, le pliage à angle droit ne posant aucun problème. Il est préférable de travailler avec le câble par temps chaud ou à température ambiante, car le plastique est alors plus souple et plus malléable.

La coupe est possible un mètre à la fois, il y a toujours des marques sur le câble léger où la coupe est possible.

Meilleures salutations et bonne journée, l'équipe de www.decoled.cz

Demande de renseignements

05.03.2020 Demande de produit : Guirlande lumineuse pour ampoules à culot E27 - 10 m, 10 douilles, IP67 de la catégorie : Guirlandes lumineuses
Bonjour, je voudrais savoir à propos des ampoules, si les guirlandes lumineuses sont incluses dans le paquet et donc s'il suffit d'ajouter seulement le cordon d'alimentation. Merci Ludvíková
Marie Ludvíková
Chère cliente, cher client,

Les ampoules ne sont pas incluses dans le produit GLNX110. Vous pouvez acheter les ampoules d'extérieur avec un culot E27 séparément dans notre boutique sous LBE27. Nous avons plusieurs options de couleur au choix, ainsi que de la lumière blanche froide et de la lumière blanche chaude.

Les festons à filaments avec ampoules intégrées sont également disponibles sous le label PGX510 dans différentes variantes, mais les ampoules ne peuvent pas être changées.

Le câble source doit être commandé séparément dans les deux cas, car les deux systèmes peuvent être étendus et interconnectés.

Meilleures salutations et bonne journée, www.decoled.cz

Demande de renseignements

26.02.2020 Demande de produit : Guirlande lumineuse pour ampoules avec culot E27, 50 m, 50 douilles, IP67 de la catégorie : Guirlandes d'ampoules
Bonjour ,
J'ai besoin d'éclairer une tente de fête de 50 mètres de long, j'ai des ampoules LED 11W, est-ce que cette guirlande convient ? Je vous remercie de votre réponse.
Pavel Mach
Cher client,

Le produit GLNX150 est conçu pour des ampoules à culot E27, où vous pouvez utiliser une ampoule d'une puissance maximale de 15W dans chacune des douilles. Si la guirlande est destinée à être placée à l'extérieur, il doit s'agir d'une ampoule conçue pour une utilisation à l'extérieur.

Meilleures salutations et bonne journée, l'équipe de www.decoled.cz

Clarification de la demande avant la commande finale.
09.01.2020 Demande de renseignements pour le produit : Guirlande lumineuse LED 20 m, colorée, 120 diodes, IP67 de la catégorie : Eclairage de la maison de Noël
Bonjour, après avoir étudié votre offre, je suis intéressé par l'achat d'un éclairage extérieur pour le prochain Noël.
Il s'agit d'un éclairage extérieur LED de Noël sous le code SLNX 120M
et j'ai besoin de confirmer quel câble source est le plus approprié
que ce soit sous le code EFACX 11 ou EFACX 12, lequel recommandez-vous ?
Je vais également commander des éclairages à piles sous le code BL15 pour lesquels j'ai besoin d'un câble d'alimentation.
Je n'ai pas encore de question à ce sujet.
Merci et cordialement Zdeněk Kloss, Mohelnice
Zdeněk Kloss
Cher client,

les deux types de câbles sources conviennent à ce produit.

Le câble source marqué EFACX12 est équipé d'un pont AC/DC séparable (redresseur). Vous utiliserez cette caractéristique si la longueur totale du système d'éclairage dépasse 200 mètres ou si vous avez affaire à des interconnexions plus complexes de composants d'éclairage individuels. Dans les deux cas, un câblage est nécessaire à l'aide de répartiteurs et d'une alimentation avec un pont AC/DC séparable.

Ainsi, si vous ne connectez, par exemple, que deux chaînes lumineuses sur une ligne, vous n'avez besoin que d'un câble d'alimentation portant la désignation EFACX11.

Meilleures salutations et bonne journée, www.decoled.cz

poinsettia blanc chaud 50 cm de diamètre
09.01.2020 Demande de produit : Etoile LED au sommet du sapin, diamètre 50 cm, blanc chaud de la catégorie : Motifs de Noël
Merci de m'indiquer s'il est possible de raccorder le poinsettia à ce connecteur en bout de chaîne. Merci Prusak.
Jiří Prusák
Cher client,

L'étoile située à la pointe de l'arbre peut être connectée aux chaînes du système EasyFIX. La connexion peut être réalisée à l'aide d'un connecteur sur la chaîne ou d'un répartiteur dans le cas d'une connexion plus complexe de plusieurs éléments lumineux.

Meilleures salutations et bonne journée, l'équipe de www.decoled.cz

Demande de renseignements
30.12.2019 Demande de produit : Télécommande pour bougies LED SIRIUS de la catégorie : Eclairage intérieur
Bonjour,
J'ai acheté des bougies -Wax candles Sara exclusive -code 80016 et dans la description il est dit qu'elles ont une minuterie.Mais je ne sais pas où.Sur l'emballage est montré une télécommande, qui sert probablement de minuterie.Je veux demander si la télécommande SIRIUS-code 10000 fonctionnera sur ces bougies ?

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Kovářová Simona
Simona Kovářová
Cher client,

La télécommande Sirius code 10000 est une télécommande universelle pour tous les produits de cette marque qui sont compatibles. Ce fait est toujours indiqué dans la description du produit ou vous pouvez le voir sur l'image de la télécommande sur l'emballage du produit.

En ce qui concerne les bougies portant le code 80016, vous avez la possibilité de les faire fonctionner sans télécommande. Si vous allumez la bougie en faisant glisser le bouton situé sous la bougie sur la position ON, la bougie restera allumée pendant 6 heures, puis s'éteindra automatiquement pendant 18 heures et se rallumera à la même heure. Si vous souhaitez éteindre la bougie avant 6 heures, vous devez placer le bouton en position OFF, ce qui éteint la bougie et réinitialise la minuterie. Cela fonctionne avec presque toutes les bougies de la marque Sirius.

La télécommande Sirius offre d'autres options de minutage, d'arrêt et d'allumage à distance.

Meilleures salutations et bonne journée, l'équipe de www.decoled.cz

Réclamations
27.12.2019
Bonjour, ma chaîne lumineuse LED,que j'ai achetée en septembre 2018, ne s'allume plus, j'ai essayé les conseils sur votre site et la chaîne ne s'allume pas. Pouvez-vous me conseiller sur la procédure à suivre pour faire une réclamation. Merci Gerlich
Markéta Gerlichová
Cher client,

Si les conseils donnés sur notre site web ne vous ont pas aidé, vous devrez nous renvoyer le produit pour réclamation à l'adresse ci-dessous, soit par service de colis, soit en personne :

DECOLED s.r.o.

Kladenská 37

252 61 Dobrovíz

Pour déposer une réclamation, veuillez utiliser le formulaire de réclamation que nous envoyons en pièce jointe à l'e-mail contenant les informations relatives à l'expédition de la commande, la pièce jointe à cet e-mail étant également un document fiscal.

Veuillez envoyer les marchandises soigneusement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport, inclure le formulaire de réclamation ou une lettre d'accompagnement avec le défaut du produit, les coordonnées et toute autre information importante pour le règlement de la réclamation, une copie du document fiscal ou au moins son numéro afin que nous puissions le retracer dans notre système.

Nous traitons les réclamations dans un délai très court, tout devrait être résolu en une semaine au maximum. En cas de complication ou de solution plus complexe, nous vous contacterons et nous conviendrons ensemble d'une nouvelle procédure et d'une solution appropriée. Vous trouverez de plus amples informations dans la section Plaintes.

Meilleures salutations et bonne journée, l'équipe de www.decoled.cz

lumières
16.12.2019 Demande de renseignements pour le produit : Chaîne lumineuse LED à piles flocons de neige, blanc glacier, 50 diodes, 5,3 m, IP44 de la catégorie : Chaînes décoratives
Bonjour,
Je voudrais savoir si vous vendez cette chaîne lumineuse dans une longueur plus courte, par exemple 2-2,5 m. Merci pour votre réponse.
Marková Lenka
Cher client,

nous pouvons vous proposer par exemple le produit avec la désignation BL33W.

Meilleures salutations et bonne journée, www.decoled.cz

Télécommande pour bougies
12.12.2019 Demande de produit : Télécommande pour bougies LED SIRIUS de la catégorie : Eclairage intérieur
Cette télécommande est-elle compatible avec les bougies 80031 et 80032 ?
Dita Sedláčková
Cher client ,

Il n'y a qu'un seul type de télécommande disponible pour tous les produits Sirius qui prennent en charge la commande à distance, que vous pouvez trouver sous la désignation 10000. Cette télécommande peut être utilisée pour les bougies 80031 et 80032.

Meilleures salutations et bonne journée, www.decoled.cz

Eclairage de la maison
12.12.2019 Demande de produit : stalactites lumineuses à LED, FLASH, 3x1 m, blanc glacier, 174 diodes, IP44 de la catégorie : stalactites à LED
Bonjour,
Je souhaite éclairer 21 m de la toiture de ma maison. Comme vous l'avez sur la photo pour le produit IFN0309, lumière LED stalactites. Comment se raccorde ce produit et quelle quantité dois-je commander ? Le câble d'alimentation doit-il être commandé séparément ? Je me demande également s'il existe un système de fixation au toit (ou à la gouttière).
Merci d'avance pour votre réponse.
Koubková
Jana Koubková
Cher client,

Les produits EasyFIX sont connectés simplement par des connecteurs à vis, qui sont utilisés pour terminer les segments de lumière individuels. Le câble source doit toujours être commandé séparément.

Les stalactites lumineuses à LED IFN0309 mesurent 3 mètres. Si vous souhaitez éclairer 21 mètres en une seule ligne, vous aurez besoin de 7 paquets de stalactites lumineuses et d'un câble source.

Les options de montage varient, toujours en fonction de vos besoins spécifiques. Les stalactites peuvent être fixées au soffite ou à l'avant-toit, à l'aide d'œillets ou de crochets vissés, de fils d'acier, de languettes en plastique ou, par exemple, de pinces à foudre.

Meilleures salutations et bonne journée, l'équipe de www.decoled.cz